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コチラには、これまでお客様より頂いた質問を紹介しております!!
よろしければ、ご購入の際にご参考下さいね!!

材質について

シルバー925、スターリングシルバーとは何ですか?
サージカルステンレスとは何ですか?
金属アレルギーがあるのですが、アクセサリーをつけても大丈夫でしょうか?
シルバーは水や海水に浸しても大丈夫ですか?

注文方法には、どのような方法がありますか?
注文内容の変更、キャンセルはできますか?
電話、ファックスでの注文はできますか?
確認のメールが届かないのですが…?
 
携帯のメールアドレスでも注文できますか?

支払い方法には、どのような方法がありますか?
後払いはできますか?

注文してからどれくらいで届きますか?
お届け日指定、時間帯指定はできますか?
送料はいくらですか?手数料はかかりますか?
海外への発送はできますか?
プレゼントなのですが、違う住所に届けることはできますか?
 
ヤマト運輸の営業所止めで発送はしてもらえますか?

返品はできますか?
返品はどのようにしたら良いですか?
 
注文した商品と違う商品が届いたのですが…。 不良品が届いたのですが…。

リングのサイズが分からないのですが…?
届いたリングのサイズが合わなかったのですが…?
大きいサイズの指輪はありませんか?

男性用のアクセサリー、女性用のアクセサリーはありませんか?
ネックレスにはチェーンがついていますか?
ネックレスには何センチのチェーンがついていますか?
プレゼントなのですが、ラッピングはしてもらえますか?
 
売り切れの商品を取り寄せてもらうことはできますか?
 
ペアアクセサリーの表示価格はペアでの価格ですか?
 
ネックレスのチェーンが切れてしまったのですが…。

リングに刻印(文字)を入れて欲しいのですが?
ネックレスに刻印(文字)を入れて欲しいのですが?
どんな文字が刻印できますか?
何文字ぐらい刻印できますか?
刻印にはいくらかかりますか?
刻印はいつできあがりますか?

アクセサリーが変色してきたのですが…?(さびているように見えるのですが…?)
温泉に入ったら黒くなってしまいましたが、どのようにすればよいですか?
アクセサリーのお手入れ方法を教えてください。

リングのサイズ調節はできますか?
サイズ調節には代金がかかりますか?
全てのリングに対して、サイズ調節はできますか?
商品について、購入前に色々と相談したいのですが…。

 

材質について

シルバー925、スターリングシルバーとは何ですか?
 
回答

シルバー925とは、スターリングシルバー(STERLING SILVER)とも呼ばれ、特にシルバーアクセさリーン使用される素材です。
純銀(シルバー1000)はとてもやわらかく、銅などの金属を7.5%混ぜて、アクセサリーに適した強度につくり上げたものです。
一般的には純銀として扱われています。

サージカルステンレスとは何ですか?
 
回答
サージカルステンレスとは、医療用器具にも使用されるステンレスのことで、ステンレスとしては最上級の316Lステンレスです。
ステンレスには、「Stain」(汚れ)「Less」(無い)という意味が含まれており、最大の特徴は「さびない」「硬くてキズがつきにくい」ことです。
そして医療用器具に使用されるほどですから、金属アレルギーの心配もほとんどありません。どなたでもアクセサリーを楽しんでいただけます。
金属アレルギーがあるのですが、アクセサリーをつけても大丈夫でしょうか?
 
回答
一般的にシルバー925製のアクセサリーはアレルギーは発症しにくい、といわれています。
金属アレルギーには個人差がありますので、シルバーアクセサリーは絶対に発症しないとは言えませんが、真鍮などを使用したいわゆる「メッキ」アクセサリーに比べますとアレルギーは発症しにくいアクセサリーです。
特に不安なお客様にはサージカルステンレス製のアクセサリーをオススメしております。
シルバーは水や海水に浸しても大丈夫ですか?
 
回答
日常生活の中では問題ございません。
しかし、石を使用したアクセサリーに関しては、可能性は低いですが、品質を損なう恐れがありますので、あまり浸けないほうが良いかと思います。
水や塩水に浸けてしまったらさびてしまう、というわけではございませんので、ご安心下さい。

ご注文に関して
注文方法には、どのような方法がありますか?
 
回答
御注文方法には、ホームページ内の買い物かごより御注文いただく方法と、電話、ファックス、メールでの御注文方法があります。
電話、ファックス、メールでのご注文のお客様は、ご氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス、商品名、商品番号、ご希望のお支払い方法、到着希望日、到着希望時間をご明記の上、当店にご連絡下さい。
注文内容の変更、キャンセルはできますか?
 
回答

当店より商品を発送する前でしたら、御注文内容の変更が可能です。発送後に関しましては、往復分の送料を別途請求させていただきます。ご了承下さい。
キャンセルに関しましては承りますが、商品発送後のキャンセルの場合、往復分の送料を請求させていただきます。ご了承下さい。

商品の到着希望日を変更したい、というお客様は、可能な限り承りますのでお早めにご連絡下さい。

電話、ファックスでの注文はできますか?
 
回答
電話、ファックスでのご注文も可能です。
ファックスであれば24時間承っております。
お電話でのご注文は、下記営業時間内であれば承っております。
平日10:00〜19:00
土曜10:00〜16:00
確認のメールが届かないのですが…?
 
回答
当店よりご注文の際には、自動確認メールを送信させていただいております。
そのメールがお客様の下に届かない場合は、ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている恐れがございます。そのような場合は、一度当店にご連絡下さい。
携帯電話からのご注文の場合ですと、メールアドレスが間違っているか、パソコンからのメールを拒否されている可能性がございます。パソコンからのメール受信の設定をご変更された後、当店へご連絡下さい。
携帯のメールアドレスでも注文できますか?
 
回答
携帯のメールアドレスでも問題ございません。
ただし、当店より、重要な連絡を差し上げる場合がございますので、パソコンからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

お支払い方法に関して
支払い方法には、どのような方法がありますか?
 
回答
銀行振込決済、代金引換決済、クレジットカード決済をご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
後払いはできますか?
 
回答
申し訳ございませんが、後払いでの商品のご購入はできません。
ご了承下さいませ。

配送方法に関して
注文してからどれくらいで届きますか?
 
回答
営業日の15時までのご注文でしたら即日発送いたしますので、宮崎から関西までの地域でしたら翌日、それ以外の地域でしたら翌々日のお届けとなります。
(お届け希望時間帯によっては1日送れる場合もございます。ご了承下さい。)
15時以降のご注文ですと、翌日の発送となりますので、上記の日数プラス1日とお考え下さい。
お届け日指定、時間帯指定はできますか?
 
回答
可能です。ご注文の際にご指定下さい。
指定される場合は、ご注文日より3日以降の日付をご指定下さい。
送料はいくらですか?手数料はかかりますか?
 
回答
\15000以上のご購入の場合は、送料は無料とさせていただいております。\15000未満のご購入ですと、全国一律\500の送料を頂いております。
その他の手数料と致しまして、代金引換決済をご利用のお客様で、購入金額が\10000未満の場合、代引き手数料\315が別途かかります。
銀行振込決済をご利用の場合、振り込み手数料はお客様にご負担いただいております。ご了承下さい。
海外への発送はできますか?
 
回答
海外への発送も承っております。御注文前に一度ご連絡下さい。
ただし、海外への発送の場合は、銀行振込決済、クレジットカード決済のみのご利用となります。
また、送料は実費分、請求させていただきます。ご了承下さいませ。
プレゼントなのですが、違う住所に届けることはできますか?
 
回答
可能です。
ご注文の際に、お届け先住所の項目に、ご希望の配送先住所をご入力下さい。
ヤマト運輸の営業所止めで発送はしてもらえますか?
 
回答

可能です。
ご注文の際に、備考欄にご希望の営業署名をご入力下さい。
<例> ●●●営業所止め


返品に関して
返品はできますか?
 
回答
原則として良品の返品は承っておりません。
不良品や御注文された商品と違う商品が届いた場合には、商品到着から7日以内にご連絡下さい。
(使用はお控え下さい。)
ご購入されたリングのサイズが合わなかった場合は、1回限りですが、サイズの交換を承っております。ご希望のお客様は1度ご連絡下さい。
返品はどのようにしたら良いですか?
 
回答

上記の回答内容と一致する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
その際、商品のご使用はお控え下さい。
(キズなどが入ってしまいますと、返品・交換を承ることができません。)

注文した商品と違う商品が届いたのですが…。 不良品が届いたのですが…。
 
回答
商品到着後、7日以内に当店までご連絡下さい。
その際、商品のご使用はお控え下さい。
当店への連絡後、着払いにて当店までご返送下さい。商品確認後、当店より良品を発送させていただきます。

リングのサイズに関して
リングのサイズが分からないのですが…?
 
回答
最も正確なサイズの測り方は、お近くのアクセサリーショップでサイズをはかってもらうことですが、時間がない方には、簡単なサイズの測り方をご紹介しております。
よろしければこちらをご覧下さい。
届いたリングのサイズが合わなかったのですが…?
 
回答
サイズが合わなかった場合は、当店へ1度ご連絡下さい。
1度限りではありますが、サイズの交換を承っております。
大きいサイズの指輪はありませんか?
 
回答
基本的には、シルバーリングのサイズ展開は9号から21号となっております。
ですが、当店にはサイズを調整する技術がありますので、サイズのないお客様は1度当店にご連絡下さい。
また、商品詳細ページにて、サイズ調節が可能なものは、そのことが記載されておりますので、商品をお選びになる際にはご参考下さい。

商品に関しまして
男性用のアクセサリー、女性用のアクセサリーはありませんか?
 
回答

当店はペアアクセサリー専門店となっておりますが、商品の中には片方だけのご購入も可能な商品もございます。
また、姉妹店といたしまして、リング専門サイト、ネックレス専門サイトも運営しております。
よろしければご覧下さい。

リング専門サイトはこちらから     ネックレス専門サイトはこちらから

ネックレスにはチェーンがついていますか?
 
回答
ネックレスには、シルバー925製のチェーンがセットされております。
ネックレスには何センチのチェーンがついていますか? チェーンの長さは変更できますか?
 
回答
基本的には、男性用、女性用共に45cmのシルバーチェーンがセットされております。
チェーンの長さの変更をご希望のお客様は、当店へご連絡下さい。
プレゼントなのですが、ラッピングはしてもらえますか?
 
回答
商品のラッピングに関してですが、喜んで承らせていただきます。
無料のラッピングもございますし、有料にはなりますがプレゼントケースの販売もしております。
よろしければこちらからご覧下さい。
 
売り切れの商品を取り寄せてもらうことはできますか?
 
回答
全ての売切れ商品を取り寄せることができるわけではございませんが、一部、お取り寄せ可能な商品もございます。
ご希望のお客様は当店へご連絡下さい。
ペアアクセサリーの表示価格はペアでの価格ですか?
 
回答
ペアアクセサリーの表示価格は全てペア価格となっております。
男性用、女性用、チェーンを全て含めた価格です。
ネックレスのチェーンが切れてしまったのですが…。
 
回答
半年間の保障期間内でございましたら、1度限りではありますが、交換を承っております。
1度当店までご連絡下さい。
(交換の際の往復分の送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。)

アクセサリーへの刻印に関して
リングに刻印(文字)を入れて欲しいのですが?
 
回答
シルバー925製のペアリングのみとなりますが、リングの内面側への刻印を承っております。
一部、刻印の施せないリングがございますので、一度ご連絡下さい。
ネックレスに刻印(文字)を入れて欲しいのですが?
 
回答
一部のネックレスに限り、職人の手作業による刻印を施すことが可能です。
刻印をご希望のお客様は1度当店へご連絡下さい。
どんな文字が刻印できますか?
 
回答
リングにはアルファベットの大文字、数字、ドット、ハイフン、&を刻印することが可能です。
ネックレスにはアルファベットの大文字、数字、ドットを刻印することができます。
何文字ぐらい刻印できますか?
 
回答
商品のサイズ、デザイン、形などにより刻印できる文字数は変わりますので、刻印をご希望のお客様は1度当店へご連絡下さい。
刻印にはいくらかかりますか?
 
回答
リング、ネックレスともに、1文字52円で承っております。
刻印はいつできあがりますか?
 
回答
リングへの刻印は、御注文いただいてから作業に1日を頂いております。その後の発送となりますので、お客様にお届けできるのは、御注文いただいてから3日から5日程度とお考え下さい。
ネックレスに関しては、手作業の為、作業に3日頂いております。ご了承下さい。

お手入れに関して
アクセサリーが変色してきたのですが…?(さびているように見えるのですが…?)
 
回答
シルバーは硫黄に反応する性質を持っております。
温泉に入ると、硫黄成分と反応し、真っ黒になってしまいます。また、人の汗にも硫黄成分が含まれている為、夏など汗が出る時季になりますとアクセサリーが少しずつ黒く変色していきます。
シルバーが変色するのはさびではなく、硫化という現象です。
硫化したアクセサリーでも、シルバークロスやクリーナーを使用することで元の輝きを取り戻すことができますのでご安心下さい。
温泉に入ったら黒くなってしまいましたが、どのようにすればよいですか?
 
回答
上記の回答にもありますが、硫化という現象によりシルバーは黒くなってしまいます。
シルバークロスやクリーナーを使うことで、元に戻すことができます。
よろしければこちらをご覧下さい。
アクセサリーのお手入れ方法を教えてください。
 
回答
当店ではアクセサリーのお手入れ方法について説明しているページがございます。
よろしければこちらをご覧下さい。

リングのサイズ調節に関して
リングのサイズ調節はできますか?
 
回答
いくつかの条件がございますが、サイズ調節をすることができます。
サイズ調節が可能なリングに関しては、商品詳細ページにて「サイズ調節可能」と記載しておりますので、ご参考下さい。
サイズ調節には代金がかかりますか?
 
回答
23号以内に調節するのであれば、1度限りとなりますが、無料で承っております。
24号以上にサイズ直しをする場合には、\525の工賃を頂いております。
また、リングによりサイズ調整の難易度が高い場合がございます。その際には、工賃が発生する場合もございますので、1度当店へお問い合わせ下さい。
全てのリングに対して、サイズ調節はできますか?
 
回答
石を使用しているリング、ピンクシルバーを使用しているリング、デザインが連続しているリングなど一部サイズ調節ができないリングもございます。
サイズ調節できるリングに関しましては、商品詳細ページにて「サイズ調節可能」と記載しております。

その他のご質問
商品について、購入前に色々と相談したいのですが…。
 
回答
お電話でもメールでも承っております!!
お気軽にご相談下さい!!

 


ご注文

○ご注文は年中無休24時間承っております。
○ご注文はホームページ内、ファックスでも承っております。(平日であれば16時まで電話でも承っております。
○受注後自動的にご注文受付のメールを送らせていただき、その後確認メールを送らせていただきますが、土日祝日はご注文受付のメ ールのみを送らせていただきます。
○電話、ファックスでのご注文・お問い合わせ先

株式会社サンライズトレーディング
電話 Fax 0985-22-6392
営業時間 10:00〜19:00まで
土曜日 10:00〜16:00
日曜日・祝日 店休日

お支払い方法
銀行振込
銀行振込…ご入金確認後の商品発送となります。
ご注文の確認が完了しましたら、当店より振込先の案内をメールにて送らせていただきます。
メールが届きましたら7日以内に指定口座のほうに代金のお振込をお願いいたします。
当店でご入金の確認ができましたら、即日もしくは翌日に商品の発送をいたします。
代金引換
代金引換払い(代引き)
商品がお手元に届いた際に代金を配送業者にお支払いいただく方法です。
ご購入金額によっては別途代引き手数料がかかります。
・ご購入金額が1万円未満の場合…代引き手数料315円が別途かかります。
・ご購入金額が1万円以上の場合…代引き手数料はかかりません。
クレジットカード
銀行振込、代金引換払いに加え以下のクレジットカードをご利用いただけます。
(クロネコ@ペイメント)
クロネコ@ペイメント
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配送方法・送料

ヤマト運輸にてお届けいたします。

送料に関しては以下のとおりです。
・ご購入金額が\15000以上の場合…送料無料
・ご購入金額が\15000未満の場合…送料全国一律\500

返品・交換・返金

商品には万全を期しておりますが万が一破損、不良品、間違いがございましたら、お手数ではございますがご連絡ください。
ご連絡後、着払いにて当店にご返送ください。

返送先
〒880-0021宮崎県宮崎市清水1-6-5 コスモ清水2F 202号
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電話・FAX 0985-22-6392

良品の返品は基本的に承っておりませんが、リングのサイズ交換のみ商品到着後1週間承っております。
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